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打造3.0企业有助于赢得市场

2019-10-31 12:03:54

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原标题:打造3.0企业有助于赢得市场

本报记者王晶晶

近日,由北京怀柔致良知四合院公益文化促进中心主办的“2019雁栖湖企业家论坛暨未来之星学习会”在北京举行,4000位商业精英、中外学者和社会各界代表齐聚一堂,共同探讨新商业文明。

企业面临三大潜在机遇和挑战

北京怀柔致良知四合院创始人白立新在作主旨报告时表示,改革开放40年,中国走过了发达国家几百年才完成的市场化进程。企业家在读懂伟大时代的同时,要更加清晰地看清市场形势和潜在的机遇及挑战。白立新认为,中国企业的持续发展面临着以下三大机遇。

一是市场规模大,企业规模小,“大行业、小企业”的状况相当普遍。市场集中度低,这为立志高远的企业提供了前所未有的发展机遇。

谈及市场潜力,白立新表示,我国社会消费品零售总额由1952年的277亿元增加到2018年的38万亿元,目前,我国人均社会消费品零售额约为4117美元,仅为美国的23%。如果我国的人均消费水平达到美国的水平,意味着我国的市场规模将4倍于美国,可以说,未来潜在的消费市场规?;岣?。值得注意的是,在潜在的消费市场里,企业要争做行业的领先者,即市场份额排名靠前。行业领先者不仅要关心自身企业的发展,同时须以自己的影响力带动整个行业实现产业升级。

二是解决“距离市场近,距离客户远”所带来的机遇。白立新说,互联网助推了中国经济的转型升级,也造就了一批优秀的互联网企业?;チ募壑翟谟诹唇?,链接的核心是人与人的链接,而人与人链接的本质是心与心的链接?;チ饩隽肆唇拥奈侍?,却没能解决心的问题?;诨チ负蹩梢院涂突薹炝唇?,客户似乎是“近在眼前”。但由于没能与客户建立心与心的链接,客户、用户、消费者似乎又“远在天边”。因此,企业不仅要了解消费者行为,更要了解消费者内心?!八芄挥肟突Ы⑵鹦挠胄牡牧唇?,他与客户的关系就可能从薄薄的一张纸变成为厚厚的一本书?!?/p>

三是解决“物质财富多,精神财富少”所带来的机遇。白立新通过调研发现,许多企业家逐渐明白创造财富、累积财富,最多能让企业家及员工刷新一些存在感,许多企业高管在上市之后出现动力不足等问题,就是因为这些财富仅仅让人们的存在感得以一些提升而已。但是,为用户创造价值并且提供价值,才能赢得企业、用户、客户尊重,才能够增加成就感。因此,企业在发展的过程中要注重建设心灵品质,为企业员工及客户创造更多的精神财富。

与客户建立心与心的链接

在面对机遇的同时,白立新认为,打造3.0企业,企业家可以带领企业取得更大的发展。白立新解释,3.0企业家在培养团队、制定战略、打造产品方面,不仅注重满足客户的物质需求,而且通过成就客户建设心灵品质以满足其精神需求,极大提高利益客户的价值,从而成就3.0企业。3.0企业的基本逻辑是突破瓶颈、发现蓝海、直接抵达、良性循环。在成功践行3.0的企业,企业家带领员工直接抵达C端也就是消费者,直接赢得B端即加盟商、代理商、客户,直接点燃A端即经营者、管理者和员工。

“一般在创业初期,企业家及员工能够与客户保持紧密的链接,然而,一旦企业规模达到一定程度,层层叠叠的管理层级就会阻断企业家与客户的直接链接?!卑琢⑿滤?,客户作为企业发展的终极动力,一旦企业家与客户的链接被削弱,企业的战略决策就面临巨大的风险,而且战略执行也会困难重重。

可以说,在互联网时代,企业家拥有了前所未有的条件,可以直接抵达C端消费者。白立新举例,有些3.0企业家开始了“个人公众号”与C端直接链接;有些3.0企业家通过网络直播直接链接C端消费者。企业家本人的威望与影响力,通过互联网予以传播,彻底打破了传统企业管理的层层障碍,实现了企业家与C端消费者的直达。

“当C端消费者愿意跟企业走在一起的时候,企业也就自然而然地赢得了B端,即企业的渠道和合作伙伴。通过企业与C端及B端的良性互动,则可以让公司内部各层级、各个职能部门的员工都有机会感知自身工作的价值,并拥有相应的成就感?!卑琢⑿卤硎?。

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